Πολιτική Αγορών

Πώς λειτουργεί η πλατφόρμα του Meet Market
Μέσω της ψηφιακής του πλατφόρμας το Meet Market παρέχει στους δημιουργούς έναν εικονικό χώρο, ο οποίος φιλοξενεί τα καταστήματά τους και μέσα από αυτόν έρχονται σε επαφή με το αγοραστικό κοινό. Κάνοντας χρήση των υπηρεσιών μας και πραγματοποιώντας αγορές μέσα από την πλατφόρμα του Meet Market, αυτομάτως κατανοείτε και συμφωνείτε με την παρούσα πολιτική και τους Όρους Χρήσης μας, αποδεχόμενοι τους γενικούς κανόνες που διέπουν τον ιστότοπο και την υπηρεσία μας.
Συγκεκριμένα, συμφωνείτε ότι όταν αγοράζετε ένα αντικείμενο μέσω της πλατφόρμας του Meet Market: (i) δεν αγοράζετε απευθείας από τo Meet Market, αλλά από τον κατασκευαστή που έχει κατασκευάσει ή συλλέξει το αντικείμενο της επιλογής σας. (ii) H εταιρεία Meet Market δεν αποτελεί μέρος της συναλλαγής που πραγματοποιείται μεταξύ του κατασκευαστή και του αγοραστή. (iii) οι κατασκευαστές είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διασφάλιση των δικαιωμάτων σας ως καταναλωτή (π.χ. αποστολή, παράδοση, προστασία προσωπικών δεδομένων, δικαίωμα υπαναχώρησης κλπ).

Επικοινωνίες
Η πλατφόρμα του Meet Market σάς παρέχει ένα εργαλείο επικοινωνίας για να συνομιλείτε με τους δημιουργούς των προϊόντων. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να επικοινωνήσετε με τους κατασκευαστές, να στείλετε και να λάβετε μηνύματα για να ζητήσετε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με ένα προϊόν, να ζητήσετε την επιστροφή ενός προϊόντος που αγοράσατε, να ζητήσετε διευκρινίσεις ή οτιδήποτε σχετίζεται με την παραγγελία σας. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το νήμα επικοινωνίας για τους ακόλουθους λόγους και δραστηριότητες:

1. Αποστολή αυτόκλητων μηνυμάτων που περιέχουν προσφορές, διαφημίσεις ή ανεπιθύμητο περιεχόμενο

2. Αποστολή μηνυμάτων με υβριστικό και παρενοχλητικό περιεχόμενο ή οποιοδήποτε περιεχόμενο που παραβιάζει τους Όρους Χρήσης μας.
Σε περίπτωση που λάβετε οποιοδήποτε ακατάλληλο μήνυμα (ανεπιθύμητα μηνύματα, διαφημίσεις ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, άσεμνο ή χυδαίο περιεχόμενο, υβριστικό, δυσφημιστικό, απειλητικό, παρενοχλητικό ή οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο που παραβιάζει τις Πολιτικές μας) μέσω του νήματος επικοινωνίας μας, μπορείτε να το αναφέρετε. Μην κοινοποιείτε προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες που δεν είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση της συναλλαγής σας.

Μετά την παραλαβή του αντικειμένου σας – Επιστροφή ενός αντικειμένου
Όταν αγοράζετε ένα προϊόν, αγοράζετε απευθείας από τον κατασκευαστή της επιλογής σας και υποστηρίζετε τη δική του ανεξάρτητη επιχείρηση μέσω της κοινότητάς μας. Το Meet Market σας παρέχει τον χώρο για να συναντηθείτε με τα καταστήματα των επιχειρηματιών, στα οποία μπορείτε να βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε σχετικά με τα προϊόντα, τις ημερομηνίες αποστολής, τις πολιτικές τους κ.λπ.
Σας συνιστούμε να ενημερώνεστε προσεκτικά σχετικά με τα χαρακτηριστικά των προϊόντων, τις λεπτομέρειες αποστολής (εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, κόστος παράδοσης κ.λπ.), το συνολικό κόστος των προϊόντων που αγοράζετε και την πολιτική επιστροφής κάθε κατασκευαστή, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση του προϊόντος που πρόκειται να αγοράσετε. Βεβαιωθείτε, επίσης, ότι οι πληροφορίες χρέωσης και αποστολής που έχετε παράσχει είναι ακριβείς.
Μετά την παραλαβή του προϊόντος, σε περίπτωση που δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι κι επιθυμείτε την επιστροφή του θα πρέπει να λάβετε υπόψιν ότι κάθε κατασκευαστής έχει τη δική του πολιτική επιστροφών για την οποία μπορείτε να ενημερωθείτε μέσα από το κατάστημά του και τη σελίδα του προϊόντος πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε συναλλαγή. Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία δικαιούστε κατά κανόνα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, δικαιούστε να επιστρέψετε το προϊόν για οποιονδήποτε λόγο, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν θα είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και χωρίς σημάδια φθοράς να ασκήσετε το «δικαίωμα υπαναχώρησης». Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή του προϊόντος μέσω του νήματος επικοινωνίας που σας παρέχει η πλατφόρμα του Meet Market και να τον ενημερώσετε ότι θέλετε να επιστρέψετε ένα αγορασμένο προϊόν ακολουθώντας τις οδηγίες του.

Αντικείμενα που δεν επιστρέφονται
Τέλος, λάβετε υπόψη ότι ορισμένα από τα προϊόντα που πωλούνται από τους δημιουργούς τους μέσω του Meet Market δεν επιστρέφονται λόγω της φύσης τους (προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία, προϊόντα που έχουν αλλοιωθεί, φθαρεί, χρησιμοποιηθεί, πλυθεί, ευπαθή προϊόντα κ.λπ.). Συστήνουμε στους αγοραστές να διαβάζουν την πολιτική επιστροφών κάθε κατασκευαστή για αντικείμενα που δεν μπορούν να επιστραφούν.

Υποστήριξη Πελατών TMM
Σε περίπτωση που δεν έχετε λάβει ποτέ το προϊόν που έχετε παραγγείλει ή έχετε λάβει το προϊόν σας κατεστραμμένο, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή μέσω της εφαρμογής μηνυμάτων της πλατφόρμας του Meet Market και να αναφέρετε το πρόβλημα. Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να καταλήξετε σε μια κοινή λύση με τον πωλητή του προϊόντος, είμαστε εδώ για να αξιολογήσουμε την υπόθεση και κατά την διακριτική μας ευχέρεια είτε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα που καταβάλατε για την αγορά του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων των φόρων και των εξόδων παράδοσης είτε να σας στείλουμε εκ νέου το προϊόν που παραγγείλατε, όπως ακριβώς το παραγγείλατε. Η επιστροφή χρημάτων σας μπορεί να σας χορηγηθεί υπό τη μορφή κουπονιού/πίστωσης.

Πληρωμές
Το Meet Market συνεργάζεται με παρόχους υπηρεσιών για την εκτέλεση πολλών από τις υπηρεσίες που σχετίζονται με την επεξεργασία πληρωμών, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας καρτών, των εκταμιεύσεων, της ανταλλαγής συναλλάγματος, της επαλήθευσης ταυτότητας, της ανάλυσης απάτης και της συμμόρφωσης με τους σχετικούς κανονισμούς. Για την εκτέλεση της επεξεργασίας πληρωμών ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις προσωπικές ή πληροφορίες συναλλαγής με αυτούς τους παρόχους των υπηρεσιών αυτών. Οι συνεργάτες μας είναι αδειοδοτημένοι πάροχοι πληρωμών και διευκολύνουν τις πληρωμές με κάρτα και άλλες πληρωμές καθώς επίσης και την εκταμίευση κεφαλαίων στους δημιουργούς. Χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία τρίτου μέρους, ενδέχεται επίσης να υπόκεισθε στους όρους χρήσεις του τρίτου μέρους. Για παράδειγμα, συνεργαζόμαστε με την PayPal και την Everypay που σημαίνει ότι χρησιμοποιώντας ως αγοραστής τις υπηρεσίες μας και πραγματοποιώντας μια συναλλαγή μέσω της πλατφόρμας μας αποδέχεστε και συμμορφώνεστε με τους όρους χρήσης και τις υπηρεσίες της Everypay που μπορείτε να βρείτε στον παρακάτω σύνδεσμο καθώς επίσης και στη Συμφωνία Χρήστη της PayPal, αναλόγως τον τρόπο πληρωμής που επιλέγετε. Ο χρόνος επεξεργασίας της πληρωμής σας διαφέρει ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε. Δεν αποθηκεύουμε κανένα από τα δεδομένα χρέωσής σας.

Κριτικές
Αφού αγοράσετε ένα προϊόν, μπορείτε να αφήσετε μια κριτική και να αξιολογήσετε το προϊόν μέσω του εργαλείου αξιολόγησης, με ένα μέχρι πέντε αστέρια. Αφήνοντας μια κριτική βοηθάτε άλλους χρήστες μέσω της δικής σας εμπειρίας ως τελικού καταναλωτή του προϊόντος. Βοηθάτε επίσης τους δημιουργούς να αποκτήσουν καλή φήμη ή να βελτιώσουν τα παρεχόμενα προϊόντα και το κατάστημά τους. Λαμβάνοντας υπόψη την αυξημένη επιρροή που έχουν οι κριτικές στο αγοραστικό κοινό, η πλατφόρμα του Meet Market σας δίνει τη δυνατότητα να αφήσετε μια κριτική για ένα προϊόν μόνο όταν το έχετε ήδη αγοράσει. Διασφαλίζουμε ότι όλες τις κριτικές, θετικές και αρνητικές, καταχωρούνται στον ιστότοπο και είναι εμφανείς. Μόλις δημοσιεύσετε την κριτική σας, οι πληροφορίες του προφίλ σας θα δημοσιευτούν μαζί με την κριτική σας στη σελίδα του κατασκευαστή. Εάν θέλετε να ανεβάσετε μια κριτική, θα πρέπει να λάβετε υπ’οψιν τα ακόλουθα:

Η κριτική σας δεν πρέπει να περιέχει:
- προσωπικές πληροφορίες
- άσεμνη, ρατσιστική ή ενοχλητική γλώσσα ή εικόνες
- προσφορά απαγορευμένων ιατρικών φαρμάκων και ναρκωτικών
- διαφήμιση ή ανεπιθύμητο αυτόκλητο περιεχόμενο
- Περιεχόμενο άσχετο με το προϊόν (θεωρούνται ως τέτοιο σχόλια για καθυστερήσεις του μεταφορέα στην παράδοση, πλημμελείς υπηρεσίες τρίτων κ.λπ.)
- απειλές, εκφοβιστικές ή εκβιαστικές φράσεις
- σχόλια που διαμορφώνουν επί σκοπού και με ψευδή τρόπο τη βαθμολογία κριτικής ενός καταστήματος
- σχόλια, υπερσυνδέσμους και εν γένει περιεχόμενο που υπονομεύει την ακεραιότητα του συστήματος κριτικών του Meet Market

Όταν ανεβάζετε μια φωτογραφία στο πλαίσιο κριτικής ενός προϊόντος, εγγυάστε ότι είστε κάτοχος των δικαιωμάτων ή/και της άδειας χρήσης αυτής της φωτογραφίας και ότι με αυτόν τον τρόπο παραχωρείτε στο Meet Market τα δικαιώματα χρήσης της, όπως ρητά αναφέρεται και στους Όρους Χρήσης μας.

Σας υπενθυμίζουμε ότι διατηρούμε το δικαίωμα κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια να αφαιρέσουμε οποιοδήποτε περιεχόμενο (π.χ. φωτογραφίες, κριτικές, σχόλια κ.λπ.) θεωρούμε ότι παραβιάζει το νόμο, τους Όρους Χρήσης ή/και την παρούσα πολιτική.

TMM Δωροκάρτες
Για να αγοράσετε μια δωροκάρτα θα πρέπει να έχετε λογαριασμό στην ηλεκτρονική πλατφόρμα του Meet Market. Όταν αγοράζετε μια δωροκάρτα, ένας μοναδικός κωδικός αποστέλλεται στον παραλήπτη μέσω του e-mail που δηλώσατε.
Ο κωδικός μπορεί να εξαργυρωθεί κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο που βρίσκεται μέσα στο e-mail. Η αξία της δωροκάρτας θα προστεθεί στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας και θα σας επιτρέψει να την χρησιμοποιήσετε για την πληρωμή των παραγγελιών σας. Για να εξαργυρώσετε μια δωροκάρτα θα πρέπει να έχετε έναν υπάρχοντα λογαριασμό στην πλατφόρμα του Meet Market ή να δημιουργήσετε έναν νέο.
Μόλις εξαργυρωθεί ένας κωδικός δωροκάρτας, η αξία του δεν μπορεί να επιστραφεί σε μετρητά ούτε και να μεταφερθεί σε λογαριασμό άλλου χρήστη.
Την ώρα της ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας, έχετε την επιλογή να εισάγετε τον κωδικό της δωροκάρτας. Η δωροκάρτα πρέπει να εξαργυρωθεί σε μία παραγγελία, καλύπτοντας ποσό ίσο ή μεγαλύτερο από την αξία της. Εάν το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας είναι μεγαλύτερο από αυτό της δωροκάρτας σας, το υπόλοιπο του συνόλου της παραγγελίας σας θα πρέπει να πληρωθεί με χρεωστική/πιστωτική κάρτα μέσω κανονικής κάρτας ή μέσω Paypal. Οι δωροκάρτες ισχύουν για 1 μήνα από την ημερομηνία έκδοσής τους. Οι κωδικοί των δωροκαρτών δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αγορά άλλων δωροκαρτών. Οι δωροκάρτες μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο με την αγορά προϊόντων από το ΤΜΜ E-shop και όχι από τα ΤΜΜ Εvents.