Tips and Tricks

Το ΤΜΜ, μέσω της προσεκτικής επιλογής των Μakers που συγκεντρώνει στο e-shop του, στοχεύει στην καλύτερη εμπειρία του χρήστη, η οποία αποδεδειγμένα οδηγεί σε αύξηση των πωλήσεων. Έχουμε συγκεντρώσει μερικά tips που πιστεύουμε ότι θα σε βοηθήσουν να επιτύχεις αυτό τον σκοπό:

Φωτογραφίες: Σιγουρέψου ότι οι φωτογραφίες των προϊόντων σου είναι ξεκάθαρες, λεπτομερείς και αισθητικά όμορφες ενώ παράλληλα ακολουθούν τις οδηγίες που σου δίνουμε (σχετικά με το μέγεθος, τη σειρά εμφάνισης κλπ) όταν γίνεις Maker.

Περιγραφή: Θα πρέπει οι πληροφορίες που παρέχεις για κάθε προϊόν, να είναι αρκετές για να καλύψουν τις απορίες του πελάτη. Έτσι, σε περίπτωση αγοράς, ο πελάτης σου θα μείνει ικανοποιημένος και πιθανότητα θα σε ξαναπροτιμήσει στο μέλλον ή θα αποφύγεις παράπονα και δυσαρέσκεια αν δεν ήταν αυτό που έψαχνε.

Απόθεμα: Να ανανεώνεις τη συλλογή σου διατηρώντας πάντα τα προϊόντα-ταυτότητα του brand σου και να φροντίζεις να είναι πάντα σε απόθεμα. Ο πελάτης δεν θα ήθελε να βλέπει συνέχεια προϊόντα που έχουν εξαντληθεί.

Επαφή: Χτίσε μία πιο προσωπική σχέση με τον πελάτη σου. Είναι πολύ σημαντικό να σε εμπιστευτεί και να νιώσει άνετα να επικοινωνήσει μαζί σου. Σου προτείνουμε να κρατάς μία επαφή έπειτα από την αγορά ώστε να σιγουρευτείς ότι έμεινε ικανοποιημένος, να τον ενημερώνεις σχετικά με νέες κυκλοφορίες, προσφορές κλπ και να τον επιβραβεύεις όταν προχωρά σε συνεχόμενες αγορές.

Επικοινωνία: Οι απαντήσεις σου να είναι γρήγορες, ευγενικές, συνοπτικές και βοηθητικές. Η συνέπεια, η υπομονή και η άμεση ανταπόκριση σε απορίες ή προβλήματα που ίσως προκύψουν, σίγουρα θα εκτιμηθεί.