Γενικές Πληροφορίες

Το καλάθι είναι μία σύνοψη όλων των προϊόντων που έχεις επιλέξει να αγοράσεις από το e-shop και αποτελεί το τελευταίο στάδιο πριν τη τοποθέτηση της παραγγελίας σου. Εκεί, μπορείς να δεις τα προϊόντα ομαδοποιημένα με βάση τον Maker και όλες τις σημαντικές τους πληροφορίες, όπως: φωτογραφία, ποσότητα, τιμή, ημερομηνία άφιξης και συνολικό κόστος. Επιπλέον, σου δίνεται η δυνατότητα να διαχειριστείς τα προϊόντα που πρόκειται να αγοράσεις με διάφορους τρόπους, όπως: Να αυξομειώσεις τη ποσότητα κάθε προϊόντος, να επιλέξεις το προφίλ αποστολής που προτιμάς (αν υπάρχει παραπάνω από ένα) ή να διαγράψεις το προϊόν που τελικά δεν επιθυμείς να αγοράσεις. Μπορείς επίσης να στείλεις ένα μήνυμα στον Maker για κάποιες τελευταίες απορίες ή διευκρινίσεις.

Το Καλάθι σου, σου δίνει επίσης τη δυνατότητα να επιλέξεις ανάμεσα σε "Ολοκλήρωση αγοράς μόνο από αυτόν τον Μaker" (αριστερά), αν θέλεις να προχωρήσεις μόνο σε μία παραγγελία, ή "Τοποθέτηση παραγγελίας" (δεξιά), αν θέλεις να προχωρήσεις σε μία συνολική παραγγελία. Μην ανησυχείς αν ξέχασες κάτι, θα μπορείς να ξαναρίξεις μία ματιά στη παραγγελία σου, πριν πληρώσεις, σε επόμενο βήμα ("Επισκόπηση παραγγελίας").

Στο ΤΜΜ e-shop μπορείς να πληρώσεις με Χρεωστική/Πιστωτική κάρτα ή Paypal. H ασφάλεια των συναλλαγών σου είναι πολύ σημαντικό θέμα για εμάς, οπότε έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα προστασίας των δεδομένων σου. Μπορείς να αποθηκεύσεις τα στοιχεία μίας ή περισσότερων καρτών στους Τρόπους πληρωμής του Προφίλ σου, οπότε, όταν έρθει η ώρα να πληρώσεις μία παραγγελία σου, δεν έχεις παρά να επιλέξεις τον τρόπο πληρωμής προτιμάς.

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείς να αποθηκεύσεις τα στοιχεία σου, μπορείς απλά να τα προσθέτεις χειροκίνητα κάθε φορά που φτάνεις στο Βήμα 3 (Πληρωμή) της Ολοκλήρωσης Αγοράς.

Οι πληρωμές την πλατφόρμα του Meet Market πραγματοποιούνται μέσω Paypal ή μέσω χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας, συμπεριλαμβανομένων Visa, Mastercard, Diners and Discover. Για να διεκπεραιώσει τις πληρωμές με χρεωστική/πιστωτική κάρτα, το ΤΜΜ χρησιμοποιεί την υπηρεσία διαχωρισμού πληρωμών, Everypay.

Για την πραγματοποίηση των συναλλαγών πληρωμών το ΤΜΜ συνεργάζεται με την Everypay. Αναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφάλειας των ηλεκτρονικών πληρωμών, η EveryPay είναι αδειοδοτημένο Ίδρυμα Πληρωμών από την Τράπεζα της Ελλάδος (αρ. απόφασης 280/3/23-7-2018 ΦΕΚ Β 3010/25-7-2018), και διαχειρίζεται με ασφάλεια στοιχεία συναλλαγών πληρωμών με κάρτες, σύμφωνα με το κανονιστικό πλαίσιο του προτύπου διαχείρισης ασφάλειας συναλλαγών με κάρτες. Η Everypay είναι πιστοποιημένη σύμφωνα με το πρότυπο διασφάλισης ασφάλειας διαχείρισης συναλλαγών με κάρτες (PCI DSS), και υπόκειται σε περιοδικούς ελέγχους από εξειδικευμένη συμβουλευτική εταιρία. Όλες οι υπηρεσίες της Everypay γίνονται μέσα από ασφαλείς συνδέσεις με πιστοποιητικά 256 bit SSL. Η EveryPay υποστηρίζει επίσης τη δυνατότητα χρήσης της υπηρεσίας 3D Secure, μία επιπρόσθετη δικλίδα ασφαλείας για κάρτες VISA & MasterCard. Ο Πληρωτής τότε θα πρέπει να πληκτρολογήσει τον προσωπικό του μυστικό κωδικό, για να ολοκληρώσει με επιτυχία την συναλλαγή.

Αναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφάλειας των ηλεκτρονικών πληρωμών μοιραζόμαστε με την Everypay τα δεδομένα των makers και των πελατών, τα οποία είναι απολύτως απαραίτητα για την πραγματοποίηση των συναλλαγών. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τον τρόπο που η Everypay επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα ακολουθώντας τον παρακάτω σύνδεσμο https://www.everypay.gr/privacy/. Κάνοντας χρήση των υπηρεσιών μας και αγοράζοντας μέσω της πλατφόρμας ΤΜΜ, αποδέχεστε και συμμορφώνεστε με τους όρους χρήσης των υπηρεσιών της Everypay για τους οποίους μπορείτε να ενημερωθείτε ακολουθώντας τον παρακάτω σύνδεσμο https://www.everypay.gr/terms-and-conditions/.

Σε αυτή την περίπτωση σου προτείνουμε:
-να τοποθετήσεις ξανά την παραγγελία σου
-να επιβεβαιώσεις ότι έχεις συμπληρώσει όλα τα υποχρεωτικά πεδία
-να σιγουρευτείς ότι έχεις εισάγει σωστά όλα τα στοιχεία της κάρτας σου (αριθμό κάρτας, κωδικό ασφαλείας, ημερομηνία λήξης κλπ)
-να επικοινωνήσεις με τη τράπεζα που σε εξυπηρετεί για να σου εξηγήσει τον λόγο που δεν προχωρά τη διαδικασία

Αν και πάλι δεν τα καταφέρεις, δοκίμασε τη πληρωμή με κάποια άλλη κάρτα.

Επιστροφές, επιστροφές χρημάτων και αλλαγές:

Οι όροι και οι προϋποθέσεις για την επιστροφή, αλλαγή και επιστροφή χρημάτων διαφέρουν για κάθε Μaker και παρουσιάζονται στην ενότητα Πολιτική καταστήματος της βιτρίνας κάθε Maker και στις επιμέρους καταχωρίσεις των προϊόντων κάθε Maker. Σου συνιστούμε να διαβάσεις προσεκτικά την Πολιτική πριν προχωρήσεις σε μία παραγγελία ή επιστροφή. Εάν χρειάζεσαι περαιτέρω διευκρίνηση, μπορείς πάντα να στείλεις ένα μήνυμα απευθείας στον Maker, καθώς είναι το πιο κατάλληλο άτομο να σε βοηθήσει.

Μπορείς να στείλεις μήνυμα στον Maker αν επισκεφθείς τη βιτρίνα του, η οποία είναι προσβάσιμη απευθείας από τη παραγγελία σου.

Η επεξεργασία, η συσκευασία και η αποστολή των παραγγελιών είναι επίσης αποκλειστική ευθύνη του κάθε Maker. Σε περίπτωση που υπάρχει πρόβλημα με τη παραγγελία που έλαβες, θα πρέπει να επικοινωνήσεις απευθείας με τον Maker στέλνοντας του ένα μήνυμα με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες ώστε να σου δώσει τη λύση. 

Διάβασε περισσότερα σχετικά με τα δικαιώματα πελατών της ΕΕ εδώ.

Εάν η βοήθεια του Maker δεν ήταν αρκετή, μπορείς πάντα να επικοινωνήσεις με την TMM Υποστήριξη και θα χαρούμε να σε βοηθήσουμε.

Ακύρωση παραγγελίας:

Για να ακυρώσεις μία παραγγελία, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με τον Maker το συντομότερο δυνατό και ιδανικά πριν αποστείλει τη παραγγελία του σε εσένα. Μπορείς να στείλεις μήνυμα στον Maker, αν επισκεφθείς τη βιτρίνα του, η οποία είναι προσβάσιμη απευθείας από την παραγγελία σου. Εάν η βοήθεια του Maker δεν ήταν αρκετή, μπορείς πάντα να επικοινωνήσεις με την ΤΜΜ Υποστήριξη.